Personvernerklæring

Biovita har som mål å gi alle våre kunders førsteklasses service, samtidig behandle alle personopplysninger med respekt og forsiktighet. På bakgrunn av funksjonalitet og brukeropplevelse samler vi inn informasjon fra deg som besøker nettsiden vår. Vi benytter denne informasjonen til å optimalisere og gjøre innholdet vårt relevant for deg som leser, se på bruksmønster og tilpasse målrettet annonsering. For å gjøre dette benytter vi informasjonskapsler (cookies) på nettsiden vår.

Informasjonskapsler (cookies)

Det benyttes informasjonskapsler for å gi deg bedre tjenester. Ved å benytte nettsiden vår samtykker du til at vi setter disse i din nettleser. De fleste nyere nettlesere er innstilt slik at de automatisk aksepterer cookies. Dersom du ikke ønsker dette, kan du endre innstillinger rett i nettleseren. På Nettvett.no kan du lese om hvordan du kan stille inn nettleseren din for å akseptere eller avvise informasjonskapsler.

Biovita benytter følgende informasjonskapsler til oppgitte formål:

Kilde: WordPress

Formål: En cookie settes av WordPress CMS for å styre hvordan innhold vises, og for å holde rede på de ulike besøkende.

Kilde: Google Analytics

Formål: Gir oss statistikk om hvordan nettstedet brukes, settes en cookie via Google Analytics. Vi benytter denne informasjonen for å lage rapporter internt som videre brukes til å forbedre nettsiden. Informasjonskapslene anonymiserer all informasjon og sier kun noe om antall besøkende, hvor de kommer fra og hvilke sider som blir besøkt.

Kilde: Google Tag Manager

Formål: Vi bruker Google Tag Manager for å hjelpe oss å styre diverse kodesnutter for statistikk og tilpasning.

Kilde: Facebook

Formål: En Facebook Pixel sporer anonymt hvem som har besøkt nettsiden og hvilke sider de har besøkt. Denne sporingen benyttes for å kunne tilby relevant markedsføring i Facebooks kanaler.

Nyhetsbrev

Ved å melde deg på vårt nyhetsbrev, samtykker du til at vi lagrer ditt navn og din e-postadresse. Dette vil benyttes til å sende ut relevant informasjon, inspirasjon og tilbud om helse, velvære og kosthold. Vi benytter oss av tredjepartsløsninger for å håndtere utsendelse av e-postene. Dette medfører at informasjonen som sendes ut, inkludert din e-postadresse, vil kunne ligge lagret hos tredjeparten så lenge de tar vare på logger for utsendelse. Biovita forplikter seg til å ikke dele informasjonen din med øvrige parter, samt til å kun benytte den til de punktene som er nevnt her. Informasjonen vil ligge lagret hos oss fram til du eventuelt melder deg av nyhetsbrevet.

E-postkommunikasjon

All e-post som sendes til vår support-mail vil lagres i vårt interne CRM system, som vi benytter som vårt support system. Disse loggføres som en del av ditt kundeforhold med oss, og vil ligge lagret i inntil tre år etter avsluttet kundeforhold. Vi benytter dette systemet for å håndtere alle innkommende henvendelser, samt for loggføring av tiltak og kommunikasjon mellom partene. Denne informasjonen håndteres kun internt hos Biovita As, og deles ikke med noen tredjeparter.

Kontaktskjema

Når du fyller ut vårt kontaktskjema så lagrer vi ikke denne informasjonen i vår database.

Facebook

For å kunne vise deg mest mulig relevante annonser tilbyr Facebook annonsering rettet mot brukere av ett nettsted. Facebook som en tredjepart kan bruke informasjonskapsler, web beacons og lignende teknologier for å samle inn eller motta informasjon fra nettstedet, og bruke denne informasjonen til å tilby statistikk og målrettede annonser.
Du kan når som helst slå av informasjonskapsler i din nettleser, og du kan også sørge for at Facebook ikke viser deg annonser basert dine nettvaner ved å melde deg ut her. Les mer om Facebook sin bruk av cookies her.

Markedsføring

Vi har plassert cookies fra blant annet Facebook og Google på nettsiden vår, og benytter disse til å tilpasse digitale annonser og tilbud. Dette kan medføre at du vil se spesifiserte tilbud rettet mot deg etter å ha besøkt vårt nettsted basert på aggregert data fra din besøksstatistikk

SSL-kryptering

Når du går inn på våre nettsider startes det automatisk en sikker (SSL-kryptert) sesjon. Du kan kontrollere dette (at sidene er kryptert: se etter https) ved å klikke på hengelåsikonet som vises i din nettleser.

Personlige opplysninger

I forbindelse med kundeforhold er vi pålagt å innhente opplysninger som navn, adresse, telefonnummer, SSN og øvrig nødvendig informasjon. Disse opplysningene benytter vi kun for å behandle ditt kundeforhold, gjennom for eksempel å svare på forespørsler, sende tilbud og utføre ordre.

Vi tar vare på de opplysningene du gir oss så lenge vårt kundeforhold består. Du har rett til innsyn, retting og sletting av data vi har lagret om deg. Etter endt kundeforhold vil vi også ta vare på data så lenge vi ser det hensiktsmessig. Dette for å hjelpe deg med eventuell historikk om du skulle ha behov for det.

Innsyn og sletting av persondata

For innsyn eller sletting av persondata må du sende en e-post til post@biovita.no, ringe kundeservice, eller benytte vår kontakt skjema på våre nettsider, eller Facebook. For å sikre personvern og sikkerhet vil vi verifisere din identitet før vi gir innsyn til eller sletter dataen vi skulle ha på deg.

Ansvarlig databehandler

Det er til enhver tid daglig leder i Biovita som har ansvaret for behandling av personopplysninger som samles inn. Vedkommende er ansvarlig for at det gjennomføres internkontroller med hensyn til behandling av personopplysninger, samt for at eventuelle avvik fra gjeldende retningslinjer og lovverk blir meldt inn og rettet.

Hotjar

Vi bruker Hotjar for å bedre forstå kundenes behov og optimalisere brukeropplevelsen på våre hjemmeside.

Hotjar er en tjeneste som hjelper oss med å forstå hvordan våre kunder bruker nettsidene våres. Hotjar samler inn navnet på din internettleverandør, nettsiden du kom fra når du besøker oss, hvilken del av vår side du besøkte, datoen og lengden på ditt besøk, og informasjon om hvilket utstyr (bærbar eller brett, operativsystem, skjermoppløsning, språk, landet du er i, og hvilken nettleser du bruker) du brukte når du besøkte oss og en trunkert versjon av din IP adresse. IP adressen blir lagret i anonymisert form ved at det siste nummeret fjernes slik at Hotjar aldri har tilgang til den hele IP adressen din. Hotjar lagrer også et opptak av dine bevegelser på nettstedet. På denne måte kan vi se hvordan kundene våre faktisk bruker nettstedet og kontinuerlig forbedre det. Informasjonen som samles inn via Hotjar gjør det mulig for oss å bygge videre på og forbedre våre tjenester basert på direkte feedback fra kundene våre.

Hotjar lagrer informasjon i en pseudoanonymisert brukerprofil. Hverken vi eller Hotjar vil bruke denne informasjonen til å identifisere individuelle brukere eller koble det mot andre data samlet inn om den brukeren. For ytterligere detaljer vennligst se Hotjars personvernerklæring ved å klikke her. Hvis du ikke ønsker at Hotjar skal lage en brukerprofil, lagre data om din bruk av denne siden eller andre sider som bruker Hotjar, kan du klikke her for å sperre for slik behandling. Hvis du har sperret for cookies i din nettleser vil dette også blokkere for bruk av Hotjars teknologi.

Vi baserer vår behandling av disse opplysningene på våre berettigete interesser i å optimalisere vårt nettsted, samt din aksept av cookies, i henhold til innstillingene i din nettleser.